DIRECTEUR DES OPERATIONS

ENTREPRISE

Agence leader en France spécialisée dans l’animation instore et/ ou outstore, animée par plus de 100 collaborateurs fixes sur la France recherche son directeur des opérations.

POSTE

Dans le cadre de sa croissance, l’agence  recherche son Directeur des Opérations. Il aura pour mission de définir et mettre en œuvre la stratégie de recrutement et d’organisation des opérations, en assurant un haut niveau de qualité et de service, dans le respect des exigences de l’entreprise.

Il motive et développe son équipe (plus de 20 collaborateurs) et en particulier leur orientation résultat. Enfin, il définit et monitore les process et d’indicateurs de performance. Il sera responsable des opérations sur la France dans un premier temps (potentiel à l’international suivant le développement- en Allemagne et sur le Travel Retail).

PRINCIPALES RESPONSABILITES

• Définition et mise en place des objectifs de production :
  • Etablir le planning opérationnel (dates, volume, régions, objectifs) pour l’ensemble des missions,
  • Définir les principaux indicateurs d’innovation et de performance pour évaluer le fonctionnement du process de production,
  • Identifier les principaux leviers d’action pour optimiser la qualité et l’efficacité des campagnes d’animation (instore et outstore).
• Organisation et gestion de la production :
  • Définir une organisation adaptée à l’évolution du volume et de la nature des animations, notamment sur le recrutement,
  • Planifier la production dans le respect du cahier des charges des clients,
  • Communiquer aux équipes des objectifs de coût, qualité et délais,
  • Veiller au bon déroulement de la chaîne de production,
  • Suivre au quotidien les indicateurs de performance,
  • Identifier les dysfonctionnements et apporter des solutions.
• Management d’équipe :
  • Motiver, accompagner et développer ses collaborateurs au niveau individuel,
  • Développer l’esprit d’équipe et de collaboration entre les équipes régionales, parisiennes et entre les différentes fonctions qui gèrent les opérations,
  • Anticiper les besoins de recrutement tout au long de l’année pour répondre avec efficacité et sens commercial aux demandes de nos clients,
  • Valider la qualité d’affectation des profils en fonction de l’image des marques et de la nature des points de vente animés,
  • être garant de la parfaite réalisation des opérations clients à travers un management par objectif.

• Formation :
  • Construire la stratégie de formation afin que les animateurs soient des ambassadeurs, capables de transmettre le discours des marques représentées, mais aussi de développer le CA par leur expertise de la vente
• Reporting :
  • Assurer un reporting sur les performances quantitatives et qualitatives de son équipe,

Proposer les meilleures solutions pour régler les difficultés et optimiser la qualité d’exécution.

PROFIL

De formation supérieure (bac + 4/5), le candidat aura une expérience professionnelle réussit d’au moins 10 ans, acquise dans le secteur de la  distribution ou dans une marque, sur des fonctions de direction retail / trade et/ou de marketing opérationnel et il connaîtra idéalement le secteur des produits de grande consommation.

Il est rigoureux, organisé, planifie les actions en fixant des objectifs à chaque collaborateur, pour s’assurer de la parfaite réalisation des missions. Il a une bonne résistance au stress et un état d’esprit toujours très positif, qu’il saura transmettre à son équipe. Il est adaptable, réactif et saura allier réflexion stratégique et pragmatisme du terrain. De tempérament entrepreneurial, il s’épanouira dans une agence en forte croissance, qui se réinvente tous les ans.

Il a des qualités relationnelles et managériales pour développer ses collaborateurs, qu’il a déjà démontrées dans une expérience précédente.

Il parle couramment anglais, maîtrise les outils informatiques et est disponible pour se déplacer.